Uber prohíbe que te llames con nombres extraños en la aplicación como Superman o Princesa
Uber implementó una nueva medida para prohibir el uso de nombres extraños en su aplicación, como ‘Superman’ o ‘Princesa’. Esto surgió debido a que una serie de conductores utilizaban estos apodos lo que resultaba confuso para los usuarios.
De hecho, la plataforma detectó una gran cantidad de cuentas con nombres poco realistas que no coinciden con los documentos de identidad de los usuarios.
Casos reportados incluyen personas utilizando nombres de superhéroes como ‘Superman’ o ‘Flash’, así como otros apodos que resultan inapropiados.
La empresa aplicará sanciones a aquellos que no cumplan con esta normativa, incluyendo la posible pérdida de acceso a sus cuentas.
La cuenta entrará en estado de revisión y, si se verifica que el nombre es inapropiado o inadecuado, podría ser suspendida y se le pedirá al usuario que lo modifique.
Es importante señalar que cuando se reporta a un usuario por tener un nombre inapropiado en la aplicación y que no coincide con su documento de identidad, un equipo de la plataforma evaluará el caso para tomar las medidas necesarias.
La cuenta quedará en revisión y, si se confirma que el nombre es inapropiado o indebido, podría ser suspendida y se le solicitará al usuario que lo corrija.
Esta política busca asegurar que los nombres registrados en la aplicación coincidan con los indicados en los documentos oficiales, garantizando así una mayor transparencia y seguridad para todos los usuarios.
El objetivo de esta medida es “contribuir con una comunidad que tenga interacciones más positivas, respetuosas y transparentes”, comentó Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad en Uber para la región Andina, el Caribe y Centroamérica.
Cómo cambiar mi nombre en Uber
Para cambiar tu nombre en Uber, sigue estos pasos:
1. Abre la aplicación de Uber en tu dispositivo móvil.
2. Inicia sesión en tu cuenta.
3. Toca el ícono de menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda.
4. Selecciona ‘Configuración’ o ‘Cuenta’.
5. Toca tu nombre o la opción ‘Editar información’.
6. Ingresa tu nuevo nombre en el campo correspondiente.
7. Guarda los cambios tocando ‘Guardar’ o el ícono de verificación.
Asegúrate de que el nombre que ingreses coincida con tu identificación oficial para evitar problemas de verificación.
Cómo reportar un conductor en Uber
Si el conductor no cumple con los Términos y Condiciones o las Guías Comunitarias, como violar las leyes de tránsito, ser descortés o realizar agresiones verbales, es importante no ignorar esa situación.
Deberías reportar a un conductor si durante el viaje muestra comportamiento inapropiado, como insultos o comentarios ofensivos, conduce de manera peligrosa o viola las leyes de tránsito, es irrespetuoso o amenaza con agresiones, o si detectas cualquier conducta que ponga en riesgo tu seguridad y bienestar como pasajero.
Reportar un problema con un conductor a través de la aplicación de Uber puede ser esencial para evitar que otros usuarios experimenten situaciones similares.
Reportar un problema en un viaje con un socio conductor en la app de Uber sólo requiere que abras la aplicación y sigas los siguientes pasos:
1. El primer paso es dirigirte al menú de ‘Actividad’ y seleccionar el viaje que quieres reportar.
2. En la pestaña ‘Ayuda’, selecciona la opción ‘Envía comentarios al socio de la App’.
3. Aparecerá un listado de situaciones que puedes reportar. Deberás elegir la que creas que describe mejor lo sucedido.
4. Una vez allí, en el casillero dispuesto, describe detalladamente la experiencia que deseas reportar.
5. Para terminar, selecciona ‘Enviar’.
“Todos los casos que se reportan en la aplicación son analizados por nuestro equipo de soporte. Este es el encargado de tomar las medidas que sean necesarias para hacer cumplir los términos y condiciones de la app de Uber y promover el respeto de las Guías Comunitarias”, explica la plataforma.
